Utilizador: PJ Simoes [524]
Marca: ZON
Data: 30/07/2010

Sugestão:
Porquê que a ZON pratica TRAFFIC SHAPING sendo que esta medida não está de acordo com a P.U.A?

A ZON efectua bloqueio de protocolos P2P e por sinal de uma forma bastante agressiva... A utilização de programas de partilha não está única e exclusivamente associada a material pirateado e ilegal sendo muitas das vezes a sua utilização para partilha de ficheiros de forma completamente legitima.

Como é que o traffic shaping está englobado na vossa PUA como já referiram várias vezes no vosso fórum ? não vejo la categoria nenhuma em que o bloqueio de protocolos P2P encaixe. Referem apenas o ultrapassar dos limites aceitáveis relativos a cada perfil de utilizador.

Curioso não é ?

Ora vejamos, se um cliente aderir ao vosso serviço no dia de hoje, como é que conseguem avaliar o seu perfil no espaço de uma semana?! Isto, porque esta mesma situação ocorre também com novos clientes.

Se o vosso problema são os ficheiros de grandes dimensões é possível ultrapassar esta situação a partir de HTTP, e FTP. No entanto, talvez a razão não seja só o tamanho dos ficheiros, mas SIM MÁ vontade vossa, para não falar do facto de continuarem a sobre carregar os vossos servidores com cada vez mais utilizadores sem terem infra-estrutura para tal ( Largura de banda).

O que vocês fazem, não é de todo controlo de tráfego, é sim TRAFFIC SHAPING !!!!

O controlo de tráfego seria notado também em http e ftp, o que não acontece e através do vosso teste de velocidade, deparamo-nos com velocidades minimamente aceitáveis.

Caros consumidores e futuros clientes ZON TV CABO, se ainda existem dúvidas relativamente a esta medida utilizada pela prestadora de serviço, verifiquem o fórum da ZON e todos os outros fóruns online.

Vamos lá abrir os olhos.

Cumps,

PJ Simões

Representante da Marca: RuiBoaventura
Data da resposta: 30/07/2010
Tempo médio de reacção: 4 horas, 54 minutos.

Resposta Final da Marca:
PJ Simões,

Informamos que em situações temporárias de elevado tráfego, os protocolos mais exigentes em termos de latência e performance em tempo real, tais como voz, vídeo, streaming ou http, para dar alguns exemplos, têm a máxima prioridade para que seja mantida uma adequada performance para essas aplicações.
Em contrapartida, aplicações e tarefas de download são menos sujeitas à performance instantânea da rede. Assim sendo, a velocidade de download de aplicações que utilizam protocolos P2P e similares poderá sofrer flutuações em determinados períodos do dia, dependendo das condições em particular da zona.
Adicionalmente, recordamos que as velocidades de download dependem, em muito, das restrições dos servidores ou computadores onde se vai estabelecendo ligações, e mesmo das aplicações utilizadas, sendo que essas velocidades nunca podem ser garantidas por qualquer fornecedor de acesso à Internet.
Tipicamente durante os períodos nocturnos e madrugada existe uma menor ocupação das redes dos diversos fornecedores de acesso à Internet, e consequentemente o tráfego de aplicações de download podem atingir neste horários débitos mais elevados, pelo que recomendamos manter estas aplicações especialmente activas durante os períodos nocturnos (madrugada).
Finalmente, continuamos a investir no aumento de capacidade da nossa rede e a querer liderar no acesso à Internet em Portugal, pelo que agradecemos a sua compreensão para as restrições pontuais que ocorram.