Utilizador: Joel Renato Freire [774]
Marca: ZON
Data: 29/07/2010

Sugestão:
Acho que a ZON, como empresa lider de mercado, deveria informar os seus clientes quando decidir aumentar o valor dos seus serviços.

Uma das últimas facturas (6/2010) sofreu um aumento de 0.74€, sem aviso prévio, ou explicação. Acho que como cliente tenho o direito de ser informado de qualquer aumento. Esta situação, aplica-se também a factura 7/2010, onde é aplicado o aumento do IVA de 20, para 21%, mais uma vez sem aviso. Sei que é de conhecimento geral o aumento deste imposto, mas acho que a ZON podería alertar o cliente para esta mudança na factura.

Esta minha sugestão, é um alerta para que a ZON demonstre um pouco mais de consideração com os clientes. Tudo bem que temos que pagar, mas uma informação não fica nada mal, ou fica?

Representante da Marca: RuiBoaventura
Data da resposta: 30/07/2010
Tempo médio de reacção: 1 dia 12 minutos.

Resposta Final da Marca:
Joel,

Referente ao aumento de 0,74€ na factura de Março (com o número F03*****5748) foi enviado um comunicado a indicar essa alteração e com a indicação de que poderia consultar os novos valores do site da ZON.

Quanto aumento do IVA o mesmo foi comunicado na factura de Junho, contudo por um erro informático a sua factura não contem essa informação.

Agradecemos desde a sua sugestão.

Disponivel para qualquer questão adicional.