O EuSouCliente é uma plataforma online de interacção entre consumidores e empresas. Não somos um muro das lamentações nem um site de queixinhas, queremos antes contribuir de forma séria para uma melhor transparência nas relações comerciais.
 

O EuSouCliente não dá voz apenas aos consumidores. A participação activa das empresas é fundamental para que se possa manter uma dinâmica positiva.
 

Missão: Fomentar a interacção e o feedback entre consumidores e empresas contribuindo para um serviço cada vez mais focado no cliente.
 

Responsabilidade: Consumidores e Empresas responsáveis é o primeiro passo para que haja sucesso numa relação comercial. O EuSouCliente rege-se pelo princípio de que todos os agentes assumem as suas responsabilidades, do que dizem e do que fazem.
 

Respeito: Todos sabemos que o estado de espírito de uma pessoa que faz uma reclamação não é, na maior parte das vezes, o mais calmo. Mas esse estado de espírito não pode nunca justificar falta de respeito. O mesmo acontece com as empresas visadas cuja maior falta de respeito é deixar consumidores sem resposta. Este é um princípio que não podemos impôr, mas que tentaremos sempre defender para que seja partilhado por todos os que participam no EuSouCliente.
 

Transparência: Está na génese do EuSouCliente contribuir para uma maior transparência nas relações comerciais. Nesse sentido também nós assumimos esse compromisso. Somos apenas mensageiros, isentos e descomprometidos com nada que não seja dar Voz aos consumidores e às empresas.