Reclamação - Tarifário unlimited 60 não cumprido pela tmn

Bookmark and Share
Utilizador: Dora Cruz Ferreira [2095]
Marca: TMN
Data:22/02/2011
Aderi em nov. 2010 ao tarifário unlimited 60. Nas facturas que me enviaram desde então em nada coincide com o tarifário anunciado: dos 250 min para outras redes dizem-me que excedi, quando na verdade tal não aconteceu (contabilizei todos os min., nas facturam recebidas); nas facturas vêm taxados todos os sms e mms que enviei para tmn, quando de acordo com o tarifário anunciado são ilimitados (utiliz. responsável - tb foi cumprido); os min. estão a ser taxados a 0,198€+iva quando no tarifário anunciado refere 0,15€ (c/ iva)...já estão em curso 2 reclamações mas até agora em vão. Tenho débito directo e têm andado a debitar aquilo que querem!...Os operadores ficam com as reclamações não podem fazer nada e parece que ninguém quer saber destas burlas...a última factura paguei 89€!
Tenho período de vinculação de 24 meses e ainda vou na 3º mês sempre com o mesmo erro.
Representante da Marca: TMN Maria Santos
Data da resposta:28/02/2011
Tempo médio de reacção: 6 dias, 1 hora, 41 minutos.
Resposta Final da Marca:
Cara Dora Cruz Ferreira,

Verificámos que foi enviada sms pelos nossos serviços em resposta à situação que nos reportou.
Ficamos, como sempre, disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Até já,
Maria Santos
Responder

Comentários
Comentar:

Clique aqui para aceder

Marcas que se preocupam: