Reclamação:
EXMO(A) SENHOR(A)

SOU CLIENTE TMN A JÁ ALGUNS ANOS, E PARA A MINHA SURPRESA NA VÉSPERA DE NATAL ULTIMO, RESOLVI ENVIAR MENSAGENS A DETERMINADAS PESSOAS DA REDE 96 ATRAVÉS DO SITE DA TMN, TENDO UM PLAFOM DE 30 SMS QUE SÓ PODE SER ENVIADO PARA A REDE TMN.
ENTÃO RESOLVI ENVIAR, CERTO E QUE OPTEI POR ESSA MODALIDADE PORQUE TINHA SALDO DE 0€ NO TELEMÓVEL.
PASSADO ASSIM ALGUNS MINUTOS RECEBI UMA MENSAGEM NO TELEMÓVEL ONDE DIRIA QUE ESTAVA COM UM SALDO NEGATIVO DE 9,97€, ONDE APRESENTEI UMA RECLAMAÇÃO NO SITE TMN, APÓS AGUARDAR A RESPOSTA DA OPERADORA, RESOLVI VOLTAR A RECLAMAR, ONDE FUI RESPONDIDO QUE TINHA ULTRAPASSADO O PLAFOM QUE ESTA DISPONÍVEL NO SITE TMN, ENTÃO FUI CONSULTAR ESSA INFORMAÇÃO FOI QUANDO VERIFIQUEI QUE AINDA TINHA DISPONÍVEL 3 SMS. NA VERDADE ATE A PRESENTE DATA AINDA NÃO TIVE QUALQUER CONTACTO DA OPERADORA, ESTANDO ASSIM PRIVADO DE USUFRUIR DO MEU TELEMÓVEL, POR TER SALDO NEGATIVO.
NA VERDADE IREI SUSPENDER TODOS OS SERVIÇOS COM A OPERADORA TMN, E REFERENTE AS FACTURAS POR LIQUIDAR, AGUARDAREI QUE A REFERIDA SE PRONUNCIE JUDICIALMENTE, POIS EM SEDE PRÓPRIA VEREMOS DE QUE LADO ESTA A RAZÃO.
SOLICITO A VOSSA COLABORAÇÃO, POIS NA QUALIDADE DE CLIENTE TMN, ESTOU A SER LESADO PELA A REFERIDA OPERADORA.

ATENCIOSAMENTE BEM HAJA.

LUIZ SOUZA

Representante da Marca: TMN Maria Santos
Data da resposta: 07/02/2012
Tempo médio de reacção: 2 semanas, 1 dia, 2 horas, 6 minutos.

Resposta Final da Marca:
Caro Luiz Felipe Souza,

Verificámos que foi contactado pelos nossos serviços no seguimento da situação que nos reportou.
Ficamos, como sempre, disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Até já,
Maria Santos