Reclamação:
No dia 21 de Agosto adquiri um móvel de grandes dimensões no IKEA de Matosinhos. Como não podia efectuar o transporte e muito menos a sua montagem, PAGUEI estes serviços.
Informaram-me que o transporte e montagem seriam efectuados no dia 28 de Agosto (uma semana depois).

No dia 25 de Agosto recebi uma chamada telefónica da transportadora para antecipar a entrega para o dia seguinte de manhã. Também me foi dito que 1 hora antes da chegada me contactariam.

No dia seguinte, por volta das 11h da manhã liguei para o IKEA para saber o que se passava (tinha conseguido adiar um compromisso para as 12h e não tinha notícias da transportadora). Depois de bastante tempo de espera, foi-me dada a indicação, por parte da transportadora, que a entrega seria efectuada no início da tarde.
Fui para o meu compromisso (a cerca de 15 km de casa). Mal cheguei, recebi um telefonema do motorista a perguntar se estava em casa! Combinámos que iriam almoçar e no início da tarde estariam novamente em minha casa.
Cerca de uma hora depois voltaram a ligar a perguntar se já estava em casa. Apressei o compromisso e voltei para casa a correr.

Entregaram os componentes do móvel e para meu espanto foram-se embora! A montagem era com outra equipa, que deveria chegar pouco depois!
Aguardei até cerca das 15h. Telefonei para o IKEA para saber o que se passava. Na altura da aquisição do serviço não tinha percebido que havia 2 equipas, por isso concordei com a antecipação da entrega! Após bastante tempo foi-me dito que a montagem só seria possível no dia 28, conforme o agendado inicialmente!
Deram-me o contacto telefónico da transportadora para confirmar a vinda da equipa no sábado seguinte (como pensei que esta história do móvel ficava concluída na 5ª feira, agendei outros compromissos para sábado!). Como o móvel era de maior complexidade, a montagem deveria ocorrer da parte da tarde (o compromisso era no final da tarde), mas que iriam entrar em contacto comigo 1h antes.

No sábado nada sucedeu. Nem mesmo um telefonema a dizer que não viriam proceder à montagem e agendar outro dia!
No final do dia liguei novamente para o IKEA (empresa com quem fiz o contrato e a quem paguei). Depois de bastante tempo de espera foi-me dito que viriam no dia 1 de Setembro! Acabei de ligar para a empresa transportadora para saber se era hoje a montagem. Confirmaram a marcação e ficaram de ligar para dizer quando estava prevista a vinda da equipa de montagem.

Está um dia lindo. É o meu último dia de férias...