Reclamação:
Boa noite .
Sou cliente Meo a praticamente 1 ano e 7 meses , infelizmente tive uns problemas a nivel financeiro e não me permitiu pagar a Meo durante 4 meses. O resultado disso como era de esperar ,foi o cancelamento do serviço. Entretanto efectuei o pagamento do mesmo serviço numa loja Meo e solicitei o restabelecimento do mesmo serviço.
Para meu espanto a mesma empresa recusou-se a restabelecer o serviço , visto embora eu tenha tudo liquidado,fui penalizado com uma clausula de incumprimento do contrato em 253 euros por cancelamento do mesmo . O mais incrivel e quanto a meu ver neste jogo sujo da parte da empresa PT-Meo e o facto de sim senhor aceitam restabelecer o serviço Meo , mas tenho que pagar o valor acima indicado , havendo a execção de o valor mencionado ser devolvido com uma nova fidelização de 2 anos . Ora na altura que fiz o contrato de 2 anos ficou acordado que iria ter meo fibra ,até ao momento não chegou a minha casa , também no contrato vinha que a minha internet sapo adsl (velocidade contratada ) seria de 4 megas , só atinge 2 megas de velocidade (testada por tecnico PT) após a minha solicitação de presença na minha casa , e ainda querem que fique com um serviço destes por mais 2 anos , por amor de Deus ....não brinquem com as pessoas .

Representante da Marca: MEO Maria Santos
Data da resposta: 13/01/2012
Tempo médio de reacção: 4 semanas, 6 dias, 22 horas, 59 minutos.

Resposta Final da Marca:
Caro Luis Carvalho.

Lamentamos o tempo, excecionalmente mais longo do que o habitual, da nossa resposta,
Verificámos que os nossos serviços o contactaram no seguimento da situação que nos expôs.
Ficamos, como sempre, disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Até breve,
Maria Santos