Reclamação:
Boa tarde,
Tenho em minha posse um folheto da MEO que indica que para clientes MEO a primeira BOX TDT tem um custo de 10€ e a segunda de 25€, porém após entrar em contacto com o 16200 com intuito de solicitar UMA box TDT, foi-me dito que no meu caso teria um custo de 25€, infelizmente o vosso funcionário não consiguiu explicar o porquê, apenas referiu que depende dos serviços que o cliente tem, porém tendo eu o vosso pacote TV Mega (Satélite) + Telefone + Internet 4Mb (o máximo que vocês conseguem prestar na minha área de residência) o que quer que isso quisesse dizer dúvido que se aplicasse a mim.
Visto a BOX TDT ser igual à anunciada a 10€, e não se tratar de uma ruptura de stock, venho por este meio apenas solicitar UMA box tdt pelo valor previamente anunciado de 10€.


Cumprimentos,
Frederico Franco


P.S: Nos dados pessoais indicarei dois números de serviço, visto que iria solicitar uma BOX TDT em cada um deles.

Representante da Marca: MEO Maria Santos
Data da resposta: 13/01/2012
Tempo médio de reacção: 1 semana, 2 dias, 20 horas, 56 minutos.

Resposta Final da Marca:
Caro Frederico.

Verificámos que foi contactado pelos nossos serviços no seguimento da situação que expôs.
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Até breve,
Maria Santos