Reclamação:
O serviço de Banda Larga da TMN, de Banda Larga só tem mesmo o nome.

Em 5 meses, só por 2 vezes tive acesso a 1GB a mais ou menos 1MBit/s...

O resto do tempo foi sempre 128kbit, ou cerca de metade disso, 64kbit é o normal... já que a cobertura do serviço onde vivo é pré-histórica. Às vezes nem é possível estabelecer a ligação.

Este mês já gastei mais de 700MB do plafond e sempre entre 64kbit e 128kbit.
Já vamos no dia 17... e aumento de velocidade prometido, nem vê-lo.

Isto é verdadeiramente ridículo.

O mais certo é eu cancelar o serviço já esta semana, porque sinto-me completamente defraudado.

Representante da Marca: TMN Maria Santos
Data da resposta: 16/01/2012
Tempo médio de reacção: 2 semanas, 2 dias, 23 horas, 42 minutos.

Resposta Final da Marca:
Caro Cliente

No seguimento da nossa última comunicação, ficámos a aguardar o envio dos dados solicitados, sem os quais não nos foi possível efetuar qualquer análise à situação reportada.
Deste modo, informamos que damos como encerrado o presente pedido.
Encontramo-nos como sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Até já,
Maria Santos