Reclamação:
No ano de 2005 aderi a um tarifário pós pago da TMN que me foi oferecido por telefone, onde a oferta seria um telefone muito bom por um preço simbólico sendo a única condição a fidelidade por um período de dois anos à TMN e levantar o meu novo equipamento na estação dos correios.

Há dois anos que tento desistir do dito tarifário havendo sempre uma série de obstáculos que me venciam pela saturação e pelo cansaço.
Agora porém resolvi que era mesmo para desistir e há duas semanas que não paro de telefonar para o apoio a clientes onde me são postos todos os entraves e onde me dizem que a desistência tem que ser feita por escrito.

Já me desloquei à loja da TMN da minha área de residência onde assinei uma série de documentos e agora quando ligo para saber porque é que o tarifário ainda não foi alterado dizem-me que tenho que assinar mais papéis, ou que dentro de 48h o mesmo será alterado. Inclusivamente, chegaram a questionar-me quanto ao facto de querer desistir de um tarifário, segundo eles tão bom.

Hoje voltei a ligar e disseram-me que a alteração estava agendada para o dia dois de Setembro. Três minutos depois volto a ligar para saber porquê, dizem-me que não posso alterar porque falta assinar papeis.

Agora pergunto o que é que tenho que fazer para me livrar deste tarifário? Sendo evidente que levarei isto às últimas consequências.

Representante da Marca: TMN Jorge Brito
Data da resposta: 02/09/2010
Tempo médio de reacção: 3 dias, 7 horas, 25 minutos.

Resposta Final da Marca:
Cara Teresa Pereira,

Verificámos que foi contactada, por parte dos nossos serviços, para esclarecimento da situação apresentada.

Ficamos, como sempre, à sua disposição.

Até já,
Jorge Brito