A água é um bem essencial que está progressivamente a desaparecer do nosso planeta.
A poupança é urgente! Por isso, dicas de como fazê-lo, nunca são demais.

Para além de dicas, o artigo que encontrámos e que agora vos apresentamos contem informações relevantes acerca de:
(clique na informação que pretende ler)
·    Como se processa a captação e a distribuição da água;
·    A quem compete a regulação do sector de abastecimento de água;
·    Ajudas sociais nas tarifas;
·    Questões directamente relacionadas com a facturação, a conta da água e as modalidades de pagamento;
·    Como contratar o fornecimento de água, como o rescindir, alterar moradas e outras informações importantes;
·    E claro… o Pós-venda.



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Se nunca pediu o Livro de Reclamações porque tinha medo de fazer má figura pois não sabe como se preenche correctamente, nós ajudamos.

Clique aqui e tire todas as suas dúvidas.

Se considera ter sido alvo de um mau serviço num estabelecimento, exerça o seu direito enquanto consumidor(a) e escreva.
Todos ganhamos!

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A ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos) tem uma brochura que explica de forma muito simples qual o melhor procedimento para reclamar, sendo que algumas dicas adequam-se a outros sectores que não o energético.

Se estiver interesse na matéria, poderá fazer o da brochura da ERSE aqui.

Se quiser partilhar com outros consumidores a sua história, se apresentou uma reclamação ou sugestão e sente que não lhe deram o devido seguimento, poderá sempre utilizar o EuSouCliente.

Nós prometemos tudo fazer para que seja ouvido.

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Em vez de se dirigirem às empresas directamente, é cada vez mais comum as pessoas utilizarem as redes sociais (como o Twitter e o Facebook) para transmitirem o seu descontentamento face a um mau serviço.

Esta queixa não-efectiva leva essencialmente a duas situações: as empresas responsáveis nunca chegam a perceber de que forma podem melhorar e os consumidores permanecem descontentes.

Segundo um consumidor, “Twitter ou sítios do género são locais óptimos para obter feedback de outros que estejam na mesma posição”.

Por outro lado, o facebook poderá ser assim uma oportunidade para as marcas que estejam atentas ao que se passa online, antevendo problemas e cativando novos clientes.

Leia a notícia completa aqui.

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Todos os consumidores já receberam chamadas de telemarketing por parte de marcas e serviços ( com quem por vezes não tem nenhuma relação comercial) e que lhe pretendem "roubar" um pouco do seu tempo para lhe apresentar um serviço nem sempre direccionado ou adequando ao ser perfil.

O video seguinte mostra a reacção de um consumidor Britânico ao receber "mais uma" dessas chamadas. Ser operador de Telemarketing deve ser bem Duro nestas situações !



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